Entregas e Devoluções

Na Aura Glow, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança, transparência e dentro dos prazos informados no momento da compra.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio. O prazo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, volume de pedidos e demais condições operacionais.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e pode variar de acordo com a região de destino, modalidade de envio, transportadora e eventuais fatores externos.

O prazo de entrega começa a ser contabilizado conforme as condições apresentadas no momento da compra. Eventuais atrasos causados por transportadoras, condições climáticas, restrições de circulação, problemas logísticos ou situações excepcionais podem ocorrer e estão fora do controle direto da Aura Glow.

Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente para que possa acompanhar o andamento da entrega. As atualizações do rastreamento dependem dos sistemas da transportadora responsável pelo envio.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da realização do pedido. Caso sejam informados dados incorretos ou incompletos, poderá haver dificuldade ou impossibilidade de entrega.

Por isso, recomendamos conferir atentamente nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade e CEP antes de finalizar a compra.

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem. Caso seja identificado algum dano aparente, divergência ou problema relacionado ao pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

A Aura Glow busca trabalhar com responsabilidade em todas as etapas do processo, desde a preparação até o envio, mantendo nossos clientes informados sempre que possível.